Blog

Tipy, návody a poznámky o zákaznických recenzích, důvěře a sociálním důkazu pro české e-shopy a weby služeb.

Sociální důkaz: proč věříme cizím lidem víc než vlastní reklamě

Fronta před restaurací. Tisíc recenzí u produktu. Stejný mechanismus, jen jiná forma — a funguje i na vašem webu.

93 % lidí si před nákupem přečte recenze. Bez nich neprodáváte produkt. Prodáváte slepou důvěru.

Spokojený zákazník recenzi nenapíše sám. Nespokojený ano — skoro vždycky. Tady je návod, jak ten poměr otočit.

Recenze na podstránce Reference nikdo nečte. Tady je pět míst, kde skutečně prodávají.

Recenze nejsou jen o důvěře. Jsou to stovky klíčových slov zdarma, které byste sami nikdy nenapsali.

Proč jedny univerzální hvězdičky nahoře na stránce nestačí, a jak Trust Tornado pozná, na kterou stránku recenze patří.

„Ohodnoťte nás, prosím“ skončí smazané bez přečtení. Tady jsou šablony e-mailů a SMS, které dostávají odpovědi — a proč fungují líp než obecná výzva.

Čtyři typy widgetů na recenze vypadají podobně, ale řeší jinou práci. Přehled, kdy použít který — a kam ho na webu umístit.

Recenze, které nikdo nevidí. Formulář s deseti poli. Slevy za pětihvězdičkové hodnocení. Sedm chyb, které stojí důvěru i konverze.

Recenze nepatří jen na web. V e-mailu, který prodává, dělají stejnou práci — jen ji většina firem nevyužívá.

Smazat, ignorovat, nebo odpovědět? Jediná varianta, která dlouhodobě funguje, je ta poslední — a tady je jak na to.

Recenze obsahuje jméno, někdy fotku, vždy osobní zkušenost. Co z toho je osobní údaj a co musíte mít vyřešené, než ji zveřejníte.

Skok z nuly na pět recenzí mění rozhodování víc než skok z padesáti na sto. Co říkají čísla o tom, kolik recenzí opravdu stačí.

Recenzní platformy, importní nástroje, widgety na web — přehled, co která kategorie řeší a kdy se vyplatí sáhnout po každé z nich.

Padesát hvězdiček u sportovní bundy a jedna case study na cenové stránce SaaS řeší tu samou práci — jen úplně jinak. Rozdíly podle typu byznysu.