Jak sbírat vlastní recenze od zákazníků
Nejcennější recenze jsou ty, které vám zákazníci napíšou napřímo — jen se obvykle ztratí v e-mailu nebo v chatu. Se sběrným formulářem Trust Tornado je posbíráte na jednom místě, schválíte a zobrazíte widgetem na webu. Postup a návody pro konkrétní platformy níže.
Co je Trust Tornado
Trust Tornado sbírá recenze z různých zdrojů — Heureka, Zboží.cz, CSV import, sběrný formulář, přeposlané e-maily — na jedno místo a zobrazuje je na vašem webu jako widget: wall of love, slider, hodnoticí badge, trust lištu nebo logo wall. Vložení je jeden krátký kód (script + div) a funguje i přes Google Tag Manager.
Navíc umí kontextové cílení: recenzi o dopravě ukáže u dopravy, recenzi o produktu u produktu. Do 10 schválených recenzí je zdarma, Early access s neomezenými recenzemi stojí 390 Kč měsíčně. Jak widget vypadá, si můžete vyzkoušet bez registrace na demo stránce.
Vyzkoušet demo widget bez registrace →
Postup krok za krokem
Nemusíte čekat, až vás zákazníci ohodnotí na srovnávači — recenze můžete sbírat sami. Trust Tornado vám dá veřejný sběrný formulář na adrese, kterou pošlete zákazníkům, a navíc umí uložit recenzi z přeposlaného e-mailu. Vše se schvaluje, takže na web jde jen to, co pustíte.
Zapněte sběrný formulář
V administraci Trust Tornado otevřete projekt → Sběr recenzí. Získáte veřejný odkaz na formulář (adresa typu /r/vas-projekt), kam zákazník vyplní jméno, hodnocení a text recenze — bez registrace a bez hesla.
Pošlete odkaz zákazníkům
Odkaz na formulář přidejte do děkovného e-mailu po objednávce, do podpisu, na účtenku nebo ho pošlete napřímo spokojeným zákazníkům. Funguje i jako QR kód na provozovně.
Přeposílejte pochvalné e-maily
Když vám zákazník napíše pochvalu e-mailem, stačí zprávu přeposlat na e-mailovou adresu vašeho projektu — uloží se jako recenze čekající na schválení. Přesnou adresu najdete v administraci na tabu Sběr recenzí.
Schvalte recenze
Každá posbíraná recenze čeká na schválení v administraci. Zobrazí se jen ty, které schválíte — spam nebo omylem odeslané záznamy prostě nepustíte dál.
Alternativa: nasazení přes Google Tag Manager
Pokud na webu používáte Google Tag Manager, nemusíte do šablony sahat vůbec — widget nasadíte značkou:
- V GTM vytvořte značku Značky → Nová → Vlastní HTML a vložte do ní kód widgetu.
- Přidejte pravidlo spuštění — All Pages, nebo podmínku na konkrétní URL, pokud má widget běžet jen na některých stránkách.
- Ověřte značku v režimu Náhled a kontejner publikujte. Widget se vloží na konec stránky — ideální pro plovoucí widget, lištu nebo badge.
Podrobný postup: recenze přes Google Tag Manager.
Časté otázky
Musí se zákazník do formuláře registrovat?
Ne. Sběrný formulář je veřejná stránka — zákazník vyplní jméno, hodnocení a text a odešle. Žádný účet, žádné heslo, funguje i na mobilu.
Jak funguje sběr recenzí přes e-mail?
Každý projekt má vlastní e-mailovou adresu — přesnou adresu najdete v administraci na tabu Sběr recenzí. Pochvalný e-mail od zákazníka na ni přepošlete a uloží se jako recenze čekající na schválení — text zůstane, jak ho zákazník napsal.
Co když přijde nevhodná nebo falešná recenze?
Nic se nezobrazí bez vašeho schválení. Recenze ze sběrného formuláře i z e-mailu čekají v administraci — co neschválíte, na web nejde.
Trust Tornado